Política de envíos

1. General

  • Estos Términos de entrega regulan el envío de los productos adquiridos a GLORYLINK NETWORK LIMITED, una empresa constituida en Hong Kong.

  • Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos.

2. Métodos de envío

  • Entrega internacional estándar: Entrega estimada en un plazo de 14–21 días laborables.

  • Los plazos de entrega pueden variar según el destino y los procedimientos de despacho aduanero.

3. Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, el tamaño y el destino.

  • Es posible que se ofrezca envío gratuito durante campañas promocionales o para pedidos que cumplan los requisitos, según se especifique en nuestro sitio web.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables después de confirmar el pago.

  • Los clientes recibirán un número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.

5. Condiciones de entrega

  • Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente.

  • La empresa no se responsabiliza de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • El riesgo de pérdida se transfiere al cliente tras la entrega.

6. Aduanas y aranceles

  • En los pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación.

  • Los retrasos debidos a los procedimientos aduaneros escapan al control de la empresa.

7. Retrasos en la entrega

  • Aunque nos esforzamos por cumplir el plazo de entrega estimado de 14–21 días laborables, circunstancias imprevistas (p. ej., condiciones meteorológicas, huelgas o retrasos aduaneros) pueden ocasionar demoras.

  • La empresa no se hace responsable de los retrasos que escapen a su control razonable.

8. Falta de entrega

  • Si un paquete no puede entregarse debido a la ausencia o al rechazo del cliente, este podrá asumir el coste del reenvío.

  • Los paquetes no reclamados pueden ser devueltos a la empresa, y los reembolsos no incluirán los gastos de envío.

9. Contacto

  • Para consultas sobre la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@jansnoea.store